রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

77 wabc ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং আমাদের সেবার মধ্যে সম্পর্ক নির্ধারণ করে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিডেটা সংরক্ষণ
77 wabc আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা সুরক্ষা অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না, কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়; তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন প্রভাবিত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, যোগাযোগ বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা টিকেটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং টিকেট সিস্টেমের মাধ্যমে অভিযোগ ও অনুরোধ গ্রহণ করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
সহায়তা টিকেট অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে টিকেট জমা দিন। আইনি বিষয়ের টিকেটে রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয় এবং অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারী শুধু লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য পায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা টিকেট জমা দিন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন আসলে কার্যকর হওয়ার আগে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে — ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে — আমরা আগেভাগে জানাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে 'আইনি সহায়তা' বিভাগ বেছে নিন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে রেফারেন্স নম্বরসহ জবাব দিই।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।